Реформа системы обращения с отходами, столкнувшись с Федеральным Законом «О персональных данных», так и не смогла преодолеть эту проблему. Некоторые региональные операторы, как в Подмосковье, пользуются базой энергетической компании, в которой указаны плательщики за электроэнергию. Но в Подмосковье плата за вывоз ТКО начисляется не по числу прописанных в помещении жильцов, а по площади помещения. В регионах, где оплата за вывоз мусора начисляется по количеству прописанных людей, официально получить актуальную базу данных жителей региональный оператор не может из-за Закона «О персональных данных».
Во многих регионах жителям приходят квитанции на «мертвые души». В Челябинске местное управление Антимонопольной службы предписало региональному оператору точно установить, сколько людей проживает в каждой квартире или доме. В Самарской области вместо прописанных 5 человек счёт жителям дома села Утевка пришёл на 14. И это, конечно, вызывает непонимание населения.
При этом, в некоторых регионах массово приходят квитанции на, в прямом смысле, мертвых людей. В Бурятии уже почти год региональный оператор присылает квитанции на давно умерших людей и их долг перед регоператором растет. О том, что региональный оператор Бурятии – «ЭкоАльянс» присылает квитанции даже тем людям, которые умерли несколько лет назад и точно до появления регоператора в регионе, рассказал житель Бурятии Цокто Жигмытов. К нему присоединились и другие жители региона.
В Башкирии очень похожая ситуация. Счета приходят на людей, давно не живущих по указанным в счетах адресам. Но есть и другая проблема: часть жителей не входит в списки плательщиков. Можно доказать, что человек не проживает в квартире или доме, если принести выписку из Домовой книги. Но ведь где-то эти люди, как правило, живут и за вывоз мусора не платят. Так житель одного из сёл Нуримановского района Башкирии и рад бы платить за вывоз ТКО, но даже голосовать он не может. Не смотря на то, что он уже 5 лет прописан в селе, в списках жителей его нет.
Проблема неплатежей за вывоз ТКО, это проблема плохой подготовки региональных операторов к работе по сбору платежей. Но и за 10 месяцев, прошедших с момента начала «мусорной реформы», ни региональные операторы, ни власти не смогли решить проблему получения актуальных и точных списков жителей, с которых необходимо собирать оплату за вывоз ТКО. И, судя по сообщениям о том, чем занимается Российский экологический оператор (РЭО), проблема списков жителей не в приоритете, хотя РЭО и констатирует, что многие регоператоры близки к провалу и банкротству и любые положительные изменения могут им помочь.
