Работа "горячей линии" столичного регоператора по обращению с отходами в 2023 году

В 2023 году жители Москвы активно пользовались бесплатной консультационной помощью по вопросам обращения с твердыми коммунальными отходами. Единая горячая линия регионального оператора по обеспечению услуг сбора, вывоза и утилизации ТКО в Москве приняла около 45 тысяч звонков от граждан.

Горячая линия была запущена в мае 2021 года с целью предоставления жителям столицы доступной и оперативной информационной поддержки по всем аспектам новой системы обращения с бытовым мусором. За два года работы она зарекомендовала себя как удобный сервис для получения разъяснений и разрешения проблемных ситуаций.

По словам руководителя Департамента ЖКХ Москвы В.В. Торсунова, обратная связь с горожанами играет важную роль в функционировании системы. Представители регионального оператора готовы ответить на любые вопросы, касающиеся графика вывоза ТКО, расчета тарифов, предоставления льгот и социальных выплат. Также они фиксируют все поступающие жалобы и предложения и передают их в компетентные организации для оперативного решения проблем.

Согласно статистике, чаще всего москвичи интересовались графиком работы мусоровозов, условиями предоставления скидок и льгот, а также вопросами оформления договоров на обращение с ТКО. В 2022 году такие договоры стали обязательными для всех юридических лиц и ИП.

Горячая линия работает круглосуточно. По единому телефону 8-495-150-43-03 жители могут получить консультацию оператора либо быстро переведены на специалиста по своему району для более детального разбора вопроса. Это позволяет максимально оперативно предоставлять гражданам всю необходимую информацию.

Оставить комментарий
Нет комментариев